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近日，一位存在溝通障礙的客戶來到工行南京麒麟門支行辦理開卡業務。工作人員主動上前問詢，發現客戶溝通不便后，立即搭建無障礙溝通橋梁，通過手寫交流、手勢示意等方式，細致引導客戶完成業務辦理，實現開卡業務“零等待、零障礙”，全程高效順暢。

業務辦結后，客戶深受感動，用豎起大拇指的質樸方式，對工作人員貼心周到的服務表示認可與感謝。（羅渝）

校對 盛媛媛

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