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國(guó)家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋今日在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上表示，近期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)博物館預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門(mén)大館，同時(shí)，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運(yùn)營(yíng)。針對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)家文物局采取了一系列措施。

下一步，將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)加大工作力度：

①擴(kuò)大服務(wù)供給，緩解供需矛盾。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一些非熱門(mén)優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)供給。

②強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力。與公安部加強(qiáng)合作，專(zhuān)題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

③創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制。指導(dǎo)各地通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門(mén)票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)等形式，提升預(yù)約管理水平。通過(guò)適當(dāng)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加預(yù)約名額等措施，進(jìn)一步滿(mǎn)足觀眾需求。同時(shí)，建立“黑名單”制度，對(duì)惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。

④加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。

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