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電商平臺亞馬遜（Amazon）周三(26日)在紐約舉行AWS峰會，為今年4月推出的全受管服務Bedrock推出人工智能代理人(AI agent)，讓其他公司開發可自行處理工作的AI應用程式，例如直接為用戶訂機票等。AI代理人現在已可為人們服務，例如向餐廳訂位，而非單純提出餐廳建議。

AWS數據及機器學習部副總經理素布拉曼尼亞(Swami Sivasubramanian)向科技新聞網站The Verge表示，他相信Bedrock AI代理人將為想要更輕松構建代理人同時，客制化數據讓模型讀取的開發人員提供強大支援。他直指即使目前生成式AI如何先進，但構建代理人仍花上不少時間，因此AWS構建代理人，讓開發人員能存取其所需模型。

雖然像GPT-4和Llama 2等生成式AI強大，但實際上在未獲外掛程式等額外幫忙下，就無法為用戶處理某些工作。有了代理人，旅行社可以利用生成式AI建議行程，然后構建考量用戶旅行紀錄和興建的代理人，另一個代理人可尋找航班，第三個代理人預訂所選擇的航班。

在生成式AI競賽上，亞馬遜的角色未如Meta、谷歌、OpenAI和微軟等科企般大，但它透過AWS為自己定位為該領域的重要基建供應商。

Bedrock代理人的目標是新創公司和企業，讓公司使用它們自家數據去教導基礎模型，像圖像轉文字模型或大型語言模型，然后構建更多應用程式完成工作。開發人員可選哪個基礎模型使用，提供一些指示，并選擇哪些數據讓模型讀取。

亞馬遜又宣布全新服務AWS HealthScribe，為保健帶來生成式AI，并與半導體大廠輝達合作，讓AWS透過利用輝達H100 Tensor Core GPU處理大量記憶體和數據。

AWS HealthScribe會將臨床紀錄自動化，記錄病人的投訴，為診斷作醫療紀錄。AWS與3M健康資訊系統調度這項工具，素布拉曼尼亞表示，利用生成式AI制作臨床紀錄可節省保健人員節省時間，與病人有更多互動。

但為保健引入AI恐引發憂慮。保健是美國最受監管領域之一，且AI公司在隱私保障和安全上備受質疑，數據隱私是聯邦貿易委員會(FTC)對OpenAI調查的重點之一。AWS強調，HealthScribe符合《健康保險便利及責任法》(HIPAA)資格，重申不會利用HealthScribe的結果訓練該工具。

▲素布拉曼尼亞(Swami Sivasubramanian)在AWS峰會上。

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