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一位患有健忘和癡呆癥的老人在深夜走失，家屬自行尋找三小時未果。接到求助，社區網格員聞訊而動，從深夜排查尋找到凌晨，終于成功尋回老人。
11月2日深夜11點40分，剛休息的新華社區網格員郝志紅，被微信工作群中一則緊急尋人信息驚醒。她立刻認出走失的是家住轄區迎新街北二巷50號院內60多歲，身患基礎病及老年健忘、癡呆癥的鄭大娘。情況緊急，郝志紅迅速起身穿衣服下樓，同步聯系上焦急萬分的老人兒子徐超。
“別慌，我馬上到！”在了解老人于當晚8點40分外出一直未歸，聯系不上的情況后，郝志紅一邊安撫家屬，一邊根據老人日常活動軌跡，與家屬商定搜尋方案，并兵分多路展開尋找。深夜寒意逼人，搜尋刻不容緩。郝志紅統籌協調，一方面請求同事們在各社區網格群廣泛轉發尋人信息，構建線上尋人網絡；另一方面騎著電動車，在迎新街附近的大街小巷進行地毯式排查。她不斷向沿途商戶、行人詢問，即便電動車電量告急，也堅持不放過任何角落。
轉機出現在次日凌晨1點。一名水塔街商販給郝志紅提供了關鍵線索，發現了迷路老人。郝志紅火速趕到現場，確認是鄭大娘且身體無恙后，立即將好消息告知家屬。
“紅姐，太感謝你了！沒有你，我媽今晚真不知道要遭多少罪！”凌晨1點半，街頭重逢的一幕令人動容，剛趕到現場的徐超緊緊握住郝志紅的手，聲音哽咽地連連道謝。
