優(yōu)化訴訟服務(wù)滿足群眾司法需求

——榆中縣法院推動(dòng)“一站式”建設(shè)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)型

(資料圖)

新甘肅?甘肅法制報(bào)記者 張萍

“一站式”建設(shè)是人民法院順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、回應(yīng)群眾關(guān)切的內(nèi)在要求，是破解法院人案矛盾難題的有效抓手。今年以來(lái)，蘭州市榆中縣人民法院堅(jiān)持以精細(xì)化、便捷化、流程化、多元化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升訴訟服務(wù)水平，滿足人民群眾司法需求，逐步推動(dòng)“一站式”建設(shè)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)型，榆中縣法院訴訟服務(wù)指導(dǎo)中心信息平臺(tái)得分長(zhǎng)期位居全市前列。

優(yōu)化便民訴訟服務(wù)

實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)精細(xì)化

榆中縣法院大力推進(jìn)訴訟服務(wù)中心現(xiàn)代化建設(shè)，建成包括立案大廳、信訪接待中心、遠(yuǎn)程視頻接訪室，調(diào)解工作室，12368服務(wù)平臺(tái)等一體的訴訟服務(wù)中心。

7月3日，當(dāng)事人在“一站式”服務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。榆中縣法院供圖

在大廳內(nèi)設(shè)置民事訴訟立案、執(zhí)行立案、保全、鑒定評(píng)估、交退訴訟費(fèi)、信訪、綠色窗口、判后答疑等窗口，在訴訟服務(wù)大廳公開(kāi)工作人員辦公電話，墻壁上掛有訴訟文書(shū)模板，配備訴訟服務(wù)多功能終端、自助立案終端、智能材料收轉(zhuǎn)柜、云音響智能繳費(fèi)設(shè)備，配齊叫號(hào)機(jī)、自助打印機(jī)、飲水機(jī)、休息區(qū)、導(dǎo)訴臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施，窗口實(shí)現(xiàn)敞開(kāi)式柜臺(tái)接待，增強(qiáng)訴訟服務(wù)的人性化、親和力。

深耕智慧法院建設(shè)

實(shí)現(xiàn)云端服務(wù)便捷化

榆中縣法院堅(jiān)持需求導(dǎo)向，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷擴(kuò)展網(wǎng)上服務(wù)功能。推動(dòng)送達(dá)平臺(tái)、律師服務(wù)平臺(tái)、保全平臺(tái)、鑒定平臺(tái)、調(diào)解平臺(tái)等系統(tǒng)深入運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了跨域立案、網(wǎng)上立案、交退費(fèi)、保全鑒定、集中送達(dá)等事務(wù)全流程網(wǎng)上辦、掌上辦，形成了集約高效、便民利民、交融互動(dòng)的現(xiàn)代訴訟服務(wù)體系。

與此同時(shí)，榆中縣法院與外公司合作在訴訟服務(wù)中心成立送達(dá)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用電子送達(dá)平臺(tái)、微信、郵寄、上門(mén)送達(dá)多種方式，打造智能靈活、高效便捷的全新送達(dá)格局，實(shí)現(xiàn)“審送”分離，讓法官?gòu)姆彪s的事務(wù)性工作中抽身，有效提升了審判效率。今年以來(lái)，網(wǎng)上立案358件，電子送達(dá)14089人次，音視頻調(diào)解273件。

聚焦審執(zhí)質(zhì)效提升

實(shí)現(xiàn)分調(diào)裁審流程化

榆中縣法院在立案窗口設(shè)立程序分流員根據(jù)《榆中縣人民法院民商事案件繁簡(jiǎn)分流工作規(guī)范（試行）》，將事實(shí)清楚、標(biāo)的額較小、法律關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大的案件分流到速裁團(tuán)隊(duì)適用速裁程序在45日內(nèi)快速辦結(jié)，推動(dòng)簡(jiǎn)案速裁化解、繁案專審精審。

此外，加強(qiáng)小額訴訟程序適用，倡導(dǎo)實(shí)行“優(yōu)先排期、程序簡(jiǎn)化、快速審理、要式文書(shū)”的審理方式，結(jié)合小額訴訟程序快審快結(jié)、一審終審的裁判優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮司法審判的高效職能。今年以來(lái)，速裁快審案件780件，平均審理期限26.47天，其中適用小額訴訟程序?qū)徑Y(jié)355件。

拓寬訴源治理渠道

實(shí)現(xiàn)糾紛化解多元化

加強(qiáng)訴前調(diào)解工作，榆中縣法院在機(jī)關(guān)設(shè)立兩間綜合調(diào)解辦公室，在和平、夏官營(yíng)2個(gè)法庭建立訴前調(diào)解室，7名特邀調(diào)解員常駐調(diào)解，今年訴前調(diào)解成功1042件，司法確認(rèn)552件。

同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)調(diào)解，榆中縣法院、縣婦聯(lián)聯(lián)合成立“巾幗工作室”，入駐8名調(diào)解員，拓寬婚姻家庭化解新渠道。邀請(qǐng)榆中縣小微企業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)、榆中縣金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、蘭州法云維權(quán)調(diào)解中心等調(diào)解組織入駐人民法院調(diào)解平臺(tái)，為矛盾糾紛化解注入專業(yè)力量，滿足人民群眾低成本、高效率的解紛需求。建設(shè)法庭前沿陣地，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極推進(jìn)人民調(diào)解平臺(tái)“三進(jìn)”工作，五個(gè)法庭根據(jù)“一站式”建設(shè)要求，完成基層治理單位入駐調(diào)解平臺(tái)工作，最大限度將矛盾糾紛化解在基層。

責(zé)任編輯：高富強(qiáng)

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